إرشادات قبل تقديم البلاغ
كيف تقدم بلاغاً استهلاكياً بطريقة صحيحة؟
خطوات عملية لصياغة بلاغك بطريقة منظمة تسرّع المعالجة.
6 دقائق قراءةاقرأ المزيد
خدمة إلكترونية متخصصة لحماية المستهلك
مركز متابعة الشكاوى
والبلاغات الاستهلاكية
في دولة قطر
خدمة إلكترونية متخصصة بتنظيم واستقبال ومتابعة الشكاوى الاستهلاكية والتجارية، بأعلى معايير السرية والاحترافية والشفافية.
رقم مرجعي
لكل بلاغ
متابعة
إلكترونية
حماية
البيانات
خدماتنا الرئيسية
خدمات سريعة
بوابتك للوصول إلى أهم الخدمات الاستهلاكية بنقرة واحدة.
تقديم بلاغ استهلاكي
ابدأ بتقديم بلاغك خلال دقائق عبر نموذج إلكتروني مبسّط وآمن.
ابدأ الآنمتابعة حالة الطلب
تابع حالة بلاغك عبر رقم المرجع والرقم الشخصي القطري.
متابعةحقوق المستهلك
اطلع على حقوقك وفق الممارسات المعتمدة في دولة قطر.
تعرّف أكثرمركز المعرفة
مقالات وإرشادات وأدلة توعوية حول الممارسات التجارية.
استكشفإجراءات منظمة
آلية تقديم البلاغ
ثلاث مراحل واضحة لتنظيم بلاغك ومتابعته إلكترونياً.
المرحلة
01
تقديم البلاغ
إدخال بيانات الشكوى والمعلومات الأساسية مع المستندات الداعمة.
المرحلة
02
مراجعة وتنظيم
تنظيم البلاغ والتحقق من اكتمال المعلومات قبل التحويل للجهة المختصة.
المرحلة
03
المتابعة والتحديث
إتاحة متابعة حالة الطلب والاطلاع على التحديثات بشكل دوري.
مجالات الخدمة
القطاعات المشمولة
نستقبل البلاغات في مختلف القطاعات الاستهلاكية والتجارية.
التجزئة والمحلات
المطاعم والأغذية
الخدمات الصحية
السيارات والصيانة
السفر والسياحة
الاتصالات والتقنية
التعليم والتدريب
العقارات والصيانة
ثقة المستهلك
مؤشرات الثقة
+85,000
بلاغ تمت معالجته
48 ساعة
متوسط زمن الاستجابة
%96
نسبة رضا المستفيدين
100%
سرية تامة للبيانات
معرفة وتوعية
مركز المعرفة
مقالات وأدلة لتعزيز الوعي الاستهلاكي والتجاري.
توثيق الشكوى
ما المستندات المطلوبة عند تقديم شكوى؟
قائمة المستندات والأدلة التي تدعم بلاغك وتزيد من فاعليته.
5 دقائق قراءةاقرأ المزيد
حقوق المستهلك
متى يحق لك طلب استرداد مبلغ؟
تعرف على الحالات التي يمكنك فيها المطالبة بحقوقك القانونية.
7 دقائق قراءةاقرأ المزيد
استفساراتك
الأسئلة الشائعة
تتراوح مدة معالجة البلاغات بين 3 و 10 أيام عمل بحسب طبيعة المخالفة وحجم الأدلة المرفقة.
هل واجهت مخالفة استهلاكية؟
قدّم بلاغك الآن وتابعه إلكترونياً بسرية تامة.