حقوق المستهلك في قطر
محتوى توعوي يستعرض الحقوق الأساسية للمستهلك وفق الممارسات المعتمدة في السوق القطري.
ستة حقوق جوهرية
إطار توعوي يلخّص أهم الحقوق التي يجب أن يعرفها كل مستهلك.
الحق في السلامة
الحصول على سلع وخدمات لا تشكل خطراً على الصحة أو السلامة عند الاستخدام السليم.
الحق في المعرفة
توفير معلومات دقيقة وكاملة عن المنتج أو الخدمة، تشمل المواصفات والسعر والشروط.
الحق في الاختيار
حرية الاختيار بين منتجات وخدمات متعددة بأسعار وجودة تنافسية دون إكراه.
الحق في الاستماع
تقديم الشكاوى ومتابعتها عبر قنوات رسمية ومنظمة.
الحق في التعويض
الحصول على معالجة عادلة عند ثبوت مخالفة أو ضرر ناتج عن المنتج أو الخدمة.
الحق في التوعية
الوصول إلى محتوى تثقيفي يدعم اتخاذ قرارات استهلاكية واعية.
واجبات المستهلك
ممارسات تعزّز قدرتك على حماية حقوقك وتوثيق بلاغاتك بفعالية.
الاحتفاظ بالفواتير والمستندات المتعلقة بعمليات الشراء.
التحقق من المواصفات وشروط الضمان قبل إتمام الشراء.
قراءة الشروط والأحكام للعقود والخدمات بعناية.
الإبلاغ الفوري عن أي مخالفة عبر القنوات الرسمية.
الاحتفاظ بالمراسلات مع الجهة المعنية لدعم البلاغ.